Otázky a odpovědi

Máte další dotazy?

Skvělé, máme na ně odpovědi!

Produkty
Jsou vaše produkty testovány na zvířatech?
Ne, nepodporujeme jakékoliv nehumánní zacházení se zvířaty, proto žádný z našich produktů ani jeho jednotlivé součásti nikdy nebyly testovány na zvířatech.
Jsou dostupné vzorky vašich produktů?
Vzorky produktů nejsou dostupné. Pro vyzkoušení produktu doporučujeme vyzkoušet a spotřebovat jedno balení produktu.
Jak poznám, že je produkt vhodný i pro moje vlasy?
Naše produkty jsou vhodné pro všechny typy vlasů.
Objednávky a doprava
Do kterých zemí zasíláte balíčky?
Pro informace o doručení prosím navštivte stránku https://www.meer.care/resources/international-shipping
Jaké možnosti doručení jsou k dispozici?
Pro informace o doručení prosím navštivte stránku https://www.meer.care/resources/international-shipping
Jak rychle bude objednávka odeslána a doručena?
Pro informace o doručení prosím navštivte stránku https://www.meer.care/resources/international-shipping
Kde můžu vybrat výdejní místo?
Po odeslání objednávky se automaticky otevře okno s výběrem preferované pobočky. Okno s výběrem lze znovu otevřít kliknutím na tlačítko „výběr pobočky“ na souhrnném kroku objednávky, popřípadě skrze potvrzovací e-mail po kliku na tlačítko rekapitulace objednávky. Pokud potřebujete pomoc s výběrem výdejního místa neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na naší e-mailové adrese orders@meer.care
Co se stane, když nevyberu pro svou zásilku výdejní místo?
Budeme se vás snažit kontaktovat. Po uzávěrce objednávek se automaticky přiřadí nejbližší výdejní místo na základě vaší dodací adresy.
Dovozní cla a daně
Při dodání v rámci EU nejsou při doručení absolutně žádné další poplatky, daně a cla.
Doručujete do P. O. boxů?
Ne. Aktuálně hledáme způsob, jak to umožnit.
Mohu svou objednávku zrušit?
Ano, vaši objednávku je možné zrušit. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na naší e-mailové adrese orders@meer.care
Mohu sledovat svůj balíček?
Ano, používáme pouze doručovací služby, které lze sledovat a dohledat. Po odeslání objednávky byste měli obdržet sledovací kód e-mailem.
Můj balíček dorazil poškozený.
Doporučujeme vyfotit závady a okamžitě kontaktovat doručovací společnost. V ostatních případech nás prosím kontaktujte přímo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Doručení trvá příliš dlouho.
Ve výjimečných případech se může stát, že chybou roztřízení na třídícím depu dopravce má balíček zpoždění. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na naší e-mailové adrese orders@meer.care
Vrácení
Mohu zboží vrátit?
Ano, a je to snadné a zcela zdarma, ale z hygienických důvodů můžeme přijímat pouze položky, které nebyly použity a jsou stále zapečetěny v původním obalu. Pokud chcete požádat o vrácení zdarma, navštivte prosím tuto stránku https://www.meer.care/resources/free-returns
Nejsem spokojen se svou objednávkou.
Pokud jste z jakéhokoli důvodu se svou objednávkou nespokojeni, dejte nám prosím vědět libovolnou cestou.
Platby
Jaké platební metody podporujete?
Přijímáme jakoukoliv kreditní nebo debetní kartu a podporujeme Apple Pay, Google Pay, platby pomocí prohlížeče a PayPal. Možná je také platba na dobírku a bankovní převod.
Jak mám zaplatit převodem?
Pro platbu převodem využijte naše účty v měně objednávky. Jako variabilní symbol / referenční číslo použijte číslo objednávky, které naleznete v potvrzovacím e-mailu po odeslání objednávky.
Mohu platit na dobírku?
Ano, důrazně však doporučujeme platit předem. Dobírka je jako jediná platební metoda zpoplatněna dopravci balíčků.
Mohu dobírku platit kartou?
Ano, pokud to podporuje vybrané výdejní místo. Pokud ovšem plánujete objednávku zaplatit kartou, doporučujeme zaplatit přímo v košíku u nás v obchodě.

Meer. je hrdá uhlíkově neutrální společnost

K vyrovnání uhlíkové stopy používáme pokročilou technologii umělé inteligence prostřednictvím pachama.com. Podporujeme různé projekty pro obnovu a zachování lesů po celém světě. Nemusíte u nás ani nic kupovat. Děláme to proto, že je to jedna z našich hlavních obchodních hodnot, abychom vrátili zpět to, co jsme si z přírody vzali.

Borneo Peatlands

Kalimantan Peatlands

Ecomapuá Amazon

Jste připraveni opravit své poškozené vlasy?

Opravte své vlasy